Informations générales
Le transport
Voyager en autocar
• Principalement en partenariat avec les sociétés Sovetours, Voisneau, Bourmaud (85), Groussin (44) et Baudouin (49).
D’une manière générale, avec des autocaristes proches de votre région, animés par la même exigence de qualité et de respect de la législation. Si vous souhaitez voyager avec un autocariste en particulier, n’hésitez pas à nous le préciser.
• À bord d’autocars tourismes climatisés avec sièges inclinables, micro, vidéo, ceintures de sécurité et toilettes la plupart du temps. Il existe des autocars de capacité dite standard (49 à 53 fauteuils) et des véhicules de plus grande capacité (57 à 83 fauteuils) : notez que l’offre pour ces derniers est toutefois plus restreinte.
• Avec des conducteurs compétents dont le professionnalisme est apprécié et reconnu. Ils sont pour vous, accompagnateurs, de vrais conseillers et pour nous des interlocuteurs privilégiés prolongeant sur place le travail de l’équipe technique.
• Un dossier complet est remis au conducteur avant le départ pour un voyage sécurisé.
Quelques rappels
• L’amplitude de travail du conducteur (période de travail entre 2 repos journaliers) est limitée à 12h (au service de l’entreprise) mais peut être prolongée à 14h sous certaines conditions.
• Le temps de conduite journalier du conducteur ne peut excéder 9h par période de 24h (10h, 2 fois par semaine). Le conducteur ne peut conduire plus de 4h30 sans interruption (4h pour les trajets de nuit) et doit bénéficier d’une pause de 45 min ou 15 min suivie d’une autre de 30 min.
• Repos journalier du conducteur : au moins 11h consécutives par période de 24h, pouvant être réduites à 9h, 3 fois par semaine.
• Vidéo/DVD : seuls les vidéos ou DVD fournis par le transporteur ou ceux filmés par une personne physique peuvent être diffusés dans l’autocar.
• Une liste nominative des passagers doit obligatoirement se trouver à bord des autocars.
D’une manière générale, avec des autocaristes proches de votre région, animés par la même exigence de qualité et de respect de la législation. Si vous souhaitez voyager avec un autocariste en particulier, n’hésitez pas à nous le préciser.
• À bord d’autocars tourismes climatisés avec sièges inclinables, micro, vidéo, ceintures de sécurité et toilettes la plupart du temps. Il existe des autocars de capacité dite standard (49 à 53 fauteuils) et des véhicules de plus grande capacité (57 à 83 fauteuils) : notez que l’offre pour ces derniers est toutefois plus restreinte.
• Avec des conducteurs compétents dont le professionnalisme est apprécié et reconnu. Ils sont pour vous, accompagnateurs, de vrais conseillers et pour nous des interlocuteurs privilégiés prolongeant sur place le travail de l’équipe technique.
• Un dossier complet est remis au conducteur avant le départ pour un voyage sécurisé.
Quelques rappels
• L’amplitude de travail du conducteur (période de travail entre 2 repos journaliers) est limitée à 12h (au service de l’entreprise) mais peut être prolongée à 14h sous certaines conditions.
• Le temps de conduite journalier du conducteur ne peut excéder 9h par période de 24h (10h, 2 fois par semaine). Le conducteur ne peut conduire plus de 4h30 sans interruption (4h pour les trajets de nuit) et doit bénéficier d’une pause de 45 min ou 15 min suivie d’une autre de 30 min.
• Repos journalier du conducteur : au moins 11h consécutives par période de 24h, pouvant être réduites à 9h, 3 fois par semaine.
• Vidéo/DVD : seuls les vidéos ou DVD fournis par le transporteur ou ceux filmés par une personne physique peuvent être diffusés dans l’autocar.
• Une liste nominative des passagers doit obligatoirement se trouver à bord des autocars.
Voyager en ferry
• Vers la Grande-Bretagne, principalement avec Brittany Ferries par les ports de l’ouest (liaisons possibles : Roscoff/Plymouth, Saint-Malo/Portsmouth, Caen/Portsmouth et Roscoff/Plymouth) mais aussi avec P&O Ferries et Irish Ferries en Calais/Douvres, DFDS en Dieppe/Newhaven, Calais/Douvres …
• Vers l’Irlande, avec Irish Ferries (Cherbourg/Dublin) ou Brittany Ferries (Roscoff/Cork et Cherbourg/Rosslare).
• Installations à bord : en sièges, en salons partagés pour les traversées de nuit vers la Grande-Bretagne (il peut arriver que l’ensemble du groupe ne soit pas dans le même salon) ou en cabines à 4 couchettes si le ferry ne dispose pas de sièges. Les voyages en Irlande prévoient des installations en cabines à 4 couchettes.
Nous indiquons toujours sur nos devis les traversées qui ont été retenues pour établir le prix de votre voyage.
• Vers l’Irlande, avec Irish Ferries (Cherbourg/Dublin) ou Brittany Ferries (Roscoff/Cork et Cherbourg/Rosslare).
• Installations à bord : en sièges, en salons partagés pour les traversées de nuit vers la Grande-Bretagne (il peut arriver que l’ensemble du groupe ne soit pas dans le même salon) ou en cabines à 4 couchettes si le ferry ne dispose pas de sièges. Les voyages en Irlande prévoient des installations en cabines à 4 couchettes.
Nous indiquons toujours sur nos devis les traversées qui ont été retenues pour établir le prix de votre voyage.
Voyager en shuttle
• Avec Eurotunnel (Calais/Folkestone) : la manière la plus rapide de traverser la Manche, 35 min seulement et, en général, des départs toutes les demi-heures !
• Possibilité de prévoir un trajet aller en ferry et un retour en shuttle ou inversement : ces formules permettent de faire découvrir à vos élèves deux modes de transport complètement différents.
• Possibilité de prévoir un trajet aller en ferry et un retour en shuttle ou inversement : ces formules permettent de faire découvrir à vos élèves deux modes de transport complètement différents.
Voyager en avion
• Avec des compagnies régulières : plus souvent pour des destinations long-courrier ; grâce à notre agrément IATA, nous pouvons émettre les billets.
• Avec des compagnies low cost : nous devons immédiatement effectuer le paiement des billets pour assurer la réservation (acompte ou totalité en fonction des compagnies). Il est par conséquent indispensable que nous ayons reçu un acompte de l’établissement scolaire. Il est important de noter que les tarifs individuels que vous pouvez consulter sur les sites des compagnies diffèrent des tarifs accordés pour les groupes : ceux-ci sont plus chers et le prix d’un bagage doit également y être ajouté !
• Avec des compagnies low cost : nous devons immédiatement effectuer le paiement des billets pour assurer la réservation (acompte ou totalité en fonction des compagnies). Il est par conséquent indispensable que nous ayons reçu un acompte de l’établissement scolaire. Il est important de noter que les tarifs individuels que vous pouvez consulter sur les sites des compagnies diffèrent des tarifs accordés pour les groupes : ceux-ci sont plus chers et le prix d’un bagage doit également y être ajouté !
Voyager en train
Grâce à notre agrément SNCF, nous organisons des voyages en train en France et en Europe. Partez à la découverte de Lille, Paris, Londres, Bruxelles, … Le train est souvent la solution pour les petits groupes souhaitant découvrir des capitales européennes.
L’hébergement
Loger en famille d’accueil
• Les familles en Grande-Bretagne, Irlande, Espagne et Allemagne : elles sont recrutées par des responsables locaux sur des critères précis. La plupart d’entre elles a l’habitude de recevoir des jeunes tout au long de l’année. Il n’existe pas de profil type de la famille d’accueil : il est important d’expliquer aux jeunes qu’ils peuvent être reçus par un couple avec ou sans enfant, par des retraités ou bien par une famille monoparentale. L’origine sociale pourra être tout aussi diverse, l’important étant la qualité de l’accueil qui leur sera réservée. Les habitudes de vie diffèrent d’un pays à l’autre mais également d’une famille à l’autre : les élèves doivent y être sensibilisés avant le départ. Les sorties le soir non accompagnées par un adulte de la famille sont formellement interdites.
• Le responsable local veille à la qualité des familles d’accueil et intervient en cas de problème. Chaque jour, il vous est possible de lui transmettre les différentes remarques ou anomalies relevées auprès de vos élèves (n’attendez pas le dernier jour ou le retour en France). C’est lui seul qui doit être le lien entre vous et les familles. Suivant les destinations, il est présent le matin et/ou le soir au point de rencontre.
• Le point de rassemblement : dans la majorité des cas, nous vous garantissons un ou deux points maximums de rassemblement le matin et le soir. En règle générale, les familles accompagnent les jeunes le matin et le soir sauf sur la plupart des villes de séjour en Espagne où elles accompagnent les jeunes seulement le premier et le dernier matin et, s’assurent que ceux-ci ont bien appris le chemin pour les trajets suivants.
• Renseignements spécifiques individuelles des participants : afin de garantir l’accueil de tous dans les meilleures conditions, l’ensemble des informations relatives aux allergies, régimes spécifiques ou pathologies médicales devra nous être communiqué au moins 6 semaines avant le départ. Ce délai est indispensable pour préparer la prise en charge des personnes concernées et effectuer le recrutement des familles ; en cas de non-respect, l’accueil pourrait être remis en cause.
Nous attirons votre attention sur le fait que les familles ne sont pas habilitées à donner des médicaments, ni à effectuer des gestes médicaux.
• La répartition des élèves et la liste des familles : les élèves sont hébergés par groupes de 2, 3 et 4 suivant les villes de séjour et les périodes de voyages. La liste des familles avec leurs coordonnées vous sera adressée environ une semaine avant le départ. Vous devrez alors répartir les élèves dans les familles et nous retourner la liste complétée afin que nous la transmettions à notre tour au correspondant sur place. Des changements peuvent toujours intervenir : nous ne manquerons pas de vous les transmettre.
• Les bagages : il est important de penser à étiqueter son bagage et de le prendre d’une taille raisonnable soit environ 60x40x25 cm (pour les voyages en autocar).
N’oubliez pas non plus d’apporter une gourde pour le séjour.
• Le responsable local veille à la qualité des familles d’accueil et intervient en cas de problème. Chaque jour, il vous est possible de lui transmettre les différentes remarques ou anomalies relevées auprès de vos élèves (n’attendez pas le dernier jour ou le retour en France). C’est lui seul qui doit être le lien entre vous et les familles. Suivant les destinations, il est présent le matin et/ou le soir au point de rencontre.
• Le point de rassemblement : dans la majorité des cas, nous vous garantissons un ou deux points maximums de rassemblement le matin et le soir. En règle générale, les familles accompagnent les jeunes le matin et le soir sauf sur la plupart des villes de séjour en Espagne où elles accompagnent les jeunes seulement le premier et le dernier matin et, s’assurent que ceux-ci ont bien appris le chemin pour les trajets suivants.
• Renseignements spécifiques individuelles des participants : afin de garantir l’accueil de tous dans les meilleures conditions, l’ensemble des informations relatives aux allergies, régimes spécifiques ou pathologies médicales devra nous être communiqué au moins 6 semaines avant le départ. Ce délai est indispensable pour préparer la prise en charge des personnes concernées et effectuer le recrutement des familles ; en cas de non-respect, l’accueil pourrait être remis en cause.
Nous attirons votre attention sur le fait que les familles ne sont pas habilitées à donner des médicaments, ni à effectuer des gestes médicaux.
• La répartition des élèves et la liste des familles : les élèves sont hébergés par groupes de 2, 3 et 4 suivant les villes de séjour et les périodes de voyages. La liste des familles avec leurs coordonnées vous sera adressée environ une semaine avant le départ. Vous devrez alors répartir les élèves dans les familles et nous retourner la liste complétée afin que nous la transmettions à notre tour au correspondant sur place. Des changements peuvent toujours intervenir : nous ne manquerons pas de vous les transmettre.
• Les bagages : il est important de penser à étiqueter son bagage et de le prendre d’une taille raisonnable soit environ 60x40x25 cm (pour les voyages en autocar).
N’oubliez pas non plus d’apporter une gourde pour le séjour.
Loger en auberge de jeunesse ou centre d’accueil
• Agrément Jeunesse et Sport et/ou Education Nationale pour toutes les structures proposées en France.
• Allergies et régimes alimentaires : afin de garantir l’accueil de tous dans les meilleures conditions, toutes les informations relatives aux allergies ou régimes spécifiques devront nous être communiquées au moins 6 semaines avant le départ. Ce délai est indispensable pour préparer la prise des personnes concernées ; en cas de non-respect, l’accueil pourrait être remis en cause.
• La répartition des chambres est communiquée avant le départ. Les élèves sont répartis en chambres à plusieurs lits (chambres de 3 à 4 lits jusqu’aux dortoirs) et les adultes en chambres à 2 lits. Des chambres individuelles pourront être attribuées aux enseignants sous réserve de disponibilité et avec supplément. Nous veillons à ce qu’il y ait toujours au moins une chambre d’adultes avec celles des jeunes dans le cas où le groupe est réparti sur plusieurs étages.
• Une caution est parfois demandée par certaines auberges, plus souvent à l’étranger. Elle est à régler sur place par le groupe. Cette mention sera notée sur votre devis.
• Allergies et régimes alimentaires : afin de garantir l’accueil de tous dans les meilleures conditions, toutes les informations relatives aux allergies ou régimes spécifiques devront nous être communiquées au moins 6 semaines avant le départ. Ce délai est indispensable pour préparer la prise des personnes concernées ; en cas de non-respect, l’accueil pourrait être remis en cause.
• La répartition des chambres est communiquée avant le départ. Les élèves sont répartis en chambres à plusieurs lits (chambres de 3 à 4 lits jusqu’aux dortoirs) et les adultes en chambres à 2 lits. Des chambres individuelles pourront être attribuées aux enseignants sous réserve de disponibilité et avec supplément. Nous veillons à ce qu’il y ait toujours au moins une chambre d’adultes avec celles des jeunes dans le cas où le groupe est réparti sur plusieurs étages.
• Une caution est parfois demandée par certaines auberges, plus souvent à l’étranger. Elle est à régler sur place par le groupe. Cette mention sera notée sur votre devis.
Loger en hôtel
• Hôtels ** ou ***, principalement en Italie pour les programmes présentés sur notre site et en extérieur des grandes villes pour des raisons budgétaires.
• Hôtels économiques, de préférence pour les lycéens et étudiants.
• Allergies et régimes alimentaires : afin de garantir l’accueil de tous dans les meilleures conditions, toutes les informations relatives aux allergies ou régimes spécifiques devront nous être communiquées au moins 5 semaines avant le départ. Ce délai est indispensable pour préparer la prise des personnes concernées ; en cas de non-respect, l’accueil pourrait être remis en cause..
• La répartition des chambres est faite par le prestataire et généralement communiquée avant le départ. Les élèves sont répartis en chambres à plusieurs lits (3 à 5 lits) et les adultes en chambres à 2 lits. Des chambres individuelles pourront être attribuées aux enseignants sous réserve de disponibilité et avec supplément. Nous veillons à ce qu’il y ait toujours au moins une chambre d’adultes avec celles des jeunes dans le cas où le groupe est réparti sur plusieurs étages.
• Une caution est parfois demandée par certains hôtels. Elle est à régler sur place par le groupe. Cette mention sera notée sur votre devis.
• Hôtels économiques, de préférence pour les lycéens et étudiants.
• Allergies et régimes alimentaires : afin de garantir l’accueil de tous dans les meilleures conditions, toutes les informations relatives aux allergies ou régimes spécifiques devront nous être communiquées au moins 5 semaines avant le départ. Ce délai est indispensable pour préparer la prise des personnes concernées ; en cas de non-respect, l’accueil pourrait être remis en cause..
• La répartition des chambres est faite par le prestataire et généralement communiquée avant le départ. Les élèves sont répartis en chambres à plusieurs lits (3 à 5 lits) et les adultes en chambres à 2 lits. Des chambres individuelles pourront être attribuées aux enseignants sous réserve de disponibilité et avec supplément. Nous veillons à ce qu’il y ait toujours au moins une chambre d’adultes avec celles des jeunes dans le cas où le groupe est réparti sur plusieurs étages.
• Une caution est parfois demandée par certains hôtels. Elle est à régler sur place par le groupe. Cette mention sera notée sur votre devis.
Les programmes
Les programmes présentés sont des suggestions
Ils vous donneront une bonne idée du déroulement du séjour.
La durée du voyage est modulable
En fonction de vos impératifs et de votre budget : un programme proposé en 4 jours/3 nuits peut tout aussi bien être aménagé en 5 jours/4 nuits qu’en 3 jours/2 nuits.
Le contenu des programmes n’est pas figé
Les visites mentionnées peuvent être changées à votre demande.
Les Visites, activités et cours
Nous réservons gratuitement les visites de votre programme. Elles seront facturées avant le départ lors du règlement du solde du voyage.
Les ateliers pédagogiques proposés dans les séjours en France ne sont pas exhaustifs : d’autres thèmes sont disponibles.
Nous pouvons organiser des cours de langues dans de nombreuses villes de séjours à l’étranger.. Ils sont dispensés par des professeurs du pays d’accueil.
Des cours de danse, de cuisine mais également des activités sportives sous forme de jeux (initiations cricket, golf, hurling, pelote basque, …) sont proposés dans nos programmes.
Les ateliers pédagogiques proposés dans les séjours en France ne sont pas exhaustifs : d’autres thèmes sont disponibles.
Nous pouvons organiser des cours de langues dans de nombreuses villes de séjours à l’étranger.. Ils sont dispensés par des professeurs du pays d’accueil.
Des cours de danse, de cuisine mais également des activités sportives sous forme de jeux (initiations cricket, golf, hurling, pelote basque, …) sont proposés dans nos programmes.
Les repas en cours de route
Les programmes présentés ne prévoient pas les repas pendant les trajets aller et retour. Le premier repas prévu est le dîner du jour d’arrivée sur la ville de séjour, et le dernier repas est le déjeuner chaud ou panier repas du jour de départ de la ville de séjour (sauf mention contraire). Nous pouvons les inclure dans votre devis sur simple demande.
Les formalités
Les formalités exigées par chaque pays sont susceptibles d’évoluer régulièrement. Il convient donc au client de consulter les sites gouvernementaux afin d’actualiser les informations et pour que chacun des participants possède les documents nécessaires le jour du départ.
Afin de faciliter les procédures de contrôle, penser à classer les documents d’identité et pièces à fournir de tous les participants par ordre alphabétique.
Pour les ressortissants de l’U.E.
Vers les pays de l’Union Européenne :
• Carte Nationale d’Identité ou Passeport. La prolongation de 5 ans de la carte d’identité n’est pas valable pour les mineurs.
• Autorisation de Sortie du Territoire pour les mineurs + photocopie du titre d’identité valide ou périmé depuis moins de 5 ans du parent signataire.
• Carte européenne d’assurance maladie (valable dans les pays de l’Espace Economique Européen ainsi qu’en Suisse et au Royaume-Uni / gratuite et valable 2 ans).
Vers le Royaume-Uni :
• Carte Nationale d’Identité ou Passeport jusqu’à 18 ans inclus et passeport obligatoire pour les élèves majeurs à partir de 19 ans et les accompagnateurs.
La prolongation de 5 ans de la carte d’identité n’est pas valable pour les mineurs. Coûts 2026 d’un passeport pour des participants français : 17 € jusqu’à 14 ans, 42 € de 15 à 17 ans et 86 € à partir de 18 ans.
• E.T.A. (Electronic Travel Authorization) pour les élèves à partir de 19 ans ainsi que pour les accompagnateurs : demande à effectuer en ligne (coût 2026 : £ 20 – valide 2 ans).
• Autorisation de Sortie du Territoire pour les mineurs + photocopie du titre d’identité valide ou périmé depuis moins de 5 ans du parent signataire + photocopie du livret de famille si le nom de famille du parent qui a signé l’AST diffère de celui de l’élève (pages parents + enfant).
• Carte européenne d’assurance maladie.
• Formulaire « France-UK School Trip Travel information Form » pour tout le groupe à faire signer en préfecture : afin de bénéficier de l’assouplissement des conditions d’entrée au Royaume-Uni, l’établissement scolaire est dans l’obligation d’inscrire tous les participants au voyage sur ce formulaire. Il permet aux élèves jusqu’à 18 ans de voyager avec leur Carte Nationale d’Identité et à ceux voyageant avec leur passeport de ne pas faire de demande d’E.T.A.
• Carte Nationale d’Identité ou Passeport. La prolongation de 5 ans de la carte d’identité n’est pas valable pour les mineurs.
• Autorisation de Sortie du Territoire pour les mineurs + photocopie du titre d’identité valide ou périmé depuis moins de 5 ans du parent signataire.
• Carte européenne d’assurance maladie (valable dans les pays de l’Espace Economique Européen ainsi qu’en Suisse et au Royaume-Uni / gratuite et valable 2 ans).
Vers le Royaume-Uni :
• Carte Nationale d’Identité ou Passeport jusqu’à 18 ans inclus et passeport obligatoire pour les élèves majeurs à partir de 19 ans et les accompagnateurs.
La prolongation de 5 ans de la carte d’identité n’est pas valable pour les mineurs. Coûts 2026 d’un passeport pour des participants français : 17 € jusqu’à 14 ans, 42 € de 15 à 17 ans et 86 € à partir de 18 ans.
• E.T.A. (Electronic Travel Authorization) pour les élèves à partir de 19 ans ainsi que pour les accompagnateurs : demande à effectuer en ligne (coût 2026 : £ 20 – valide 2 ans).
• Autorisation de Sortie du Territoire pour les mineurs + photocopie du titre d’identité valide ou périmé depuis moins de 5 ans du parent signataire + photocopie du livret de famille si le nom de famille du parent qui a signé l’AST diffère de celui de l’élève (pages parents + enfant).
• Carte européenne d’assurance maladie.
• Formulaire « France-UK School Trip Travel information Form » pour tout le groupe à faire signer en préfecture : afin de bénéficier de l’assouplissement des conditions d’entrée au Royaume-Uni, l’établissement scolaire est dans l’obligation d’inscrire tous les participants au voyage sur ce formulaire. Il permet aux élèves jusqu’à 18 ans de voyager avec leur Carte Nationale d’Identité et à ceux voyageant avec leur passeport de ne pas faire de demande d’E.T.A.
Pour les non-ressortissants de l’U.E.
Vers les pays de l’Union Européenne :
• Les formalités varient selon la nationalité, le pays visité et l’âge de l’élève (mineur ou majeur) : c’est à l’établissement scolaire d’informer les parents de ces élèves qu’ils doivent se rapprocher le plus tôt possible du consulat ou de l’ambassade du pays visité afin de vérifier l’ensemble des documents à fournir. Ces démarches peuvent être longues.
Vers le Royaume-Uni :
• Passeport.
• Autorisation de Sortie du Territoire pour les mineurs + photocopie du titre d’identité valide ou périmé depuis moins de 5 ans du parent signataire + photocopie du livret de famille si le nom de famille du parent qui a signé l’AST diffère de celui de l’élève (pages parents + enfant).
• Visa ou E.T.A. (Electronic Travel Authorization) pour les élèves à partir de 19 ans et pour les accompagnateurs selon la nationalité : information à vérifier auprès du gouvernement britannique -https://www.gov.uk/check-uk-visa.
• Formulaire « France-UK School Trip Travel information Form » pour tout le groupe à faire signer en préfecture : il permet aux élèves non-ressortissants de l’U.E. jusqu’à 18 ans inclus de voyager sans visa ou E.T.A.
• Carte européenne d’assurance maladie (gratuite et valable 2 ans).
• Les formalités varient selon la nationalité, le pays visité et l’âge de l’élève (mineur ou majeur) : c’est à l’établissement scolaire d’informer les parents de ces élèves qu’ils doivent se rapprocher le plus tôt possible du consulat ou de l’ambassade du pays visité afin de vérifier l’ensemble des documents à fournir. Ces démarches peuvent être longues.
Vers le Royaume-Uni :
• Passeport.
• Autorisation de Sortie du Territoire pour les mineurs + photocopie du titre d’identité valide ou périmé depuis moins de 5 ans du parent signataire + photocopie du livret de famille si le nom de famille du parent qui a signé l’AST diffère de celui de l’élève (pages parents + enfant).
• Visa ou E.T.A. (Electronic Travel Authorization) pour les élèves à partir de 19 ans et pour les accompagnateurs selon la nationalité : information à vérifier auprès du gouvernement britannique -https://www.gov.uk/check-uk-visa.
• Formulaire « France-UK School Trip Travel information Form » pour tout le groupe à faire signer en préfecture : il permet aux élèves non-ressortissants de l’U.E. jusqu’à 18 ans inclus de voyager sans visa ou E.T.A.
• Carte européenne d’assurance maladie (gratuite et valable 2 ans).
La vérification et l’obtention de toutes les formalités avant le départ est à la charge de chacun des participants au voyage.
Nous recommandons à tous les passagers, quelle que soit leur nationalité, de consulter, jusqu’au jour du départ, les sites : https://www.pasteur.fr/fr et https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Pour tout voyage à l’étranger, les établissements scolaires doivent s’inscrire sur le site Ariane : https://pastel.diplomatie.gouv.fr/fildariane/dyn/public/login.html
Les assurances
GLOBE.J VOYEL a souscrit un contrat d’assurance couvrant les garanties suivantes :
Assistance/Rapatriement
Cette garantie est obligatoire : si votre établissement est déjà assuré, vous devrez, à la signature du contrat, nous communiquer le nom de votre assurance et le numéro de votre contrat. Si vous ne l’êtes pas, nous l’ajouterons au le prix du voyage.
Annulation individuelle, Bagages, Responsabilité civile, Interruption de séjour et Individuelle accident.
Il est important que vous preniez connaissance de l’ensemble des clauses couvertes par cette garantie ainsi que de ses exclusions puis, que vous les transmettiez aux parents.
Annulation totale du groupe
Souscription possible en supplément de la garantie annulation individuelle. Cette assurance doit être contractée à la signature du contrat par l’ensemble du groupe.
Ces garantiessont systématiquement proposées en option. Le montant des primes est indiqué lors de l’envoi du devis personnalisé. Livret à consulter.
Le suivi de votre dossier
Envoi de la proposition tarifaire
Elle est calculée au départ de votre établissement et tient compte de vos dates de voyages, de votre effectif, et du programme souhaité. Nous communiquons un prix par élève et les adultes sont gratuits mais, à votre demande, nous pouvons établir un prix par personne où les élèves et les adultes sont payants.
Une date de validité de l’offre est généralement indiquée : il est donc important de faire un point ensemble avant cette échéance qui marquera la fin de la disponibilité des prestations proposées
Une date de validité de l’offre est généralement indiquée : il est donc important de faire un point ensemble avant cette échéance qui marquera la fin de la disponibilité des prestations proposées
Confirmation du voyage
Vous nous retournez la proposition tarifaire datée et signée par le chef d’établissement formalisant ainsi votre engagement.
Envoi du dossier de préparation du voyage
Vous recevrez les documents suivants :
• L’échéancier : fiche qui reprend les dates importantes d’envoi ou réception de documents pour le suivi de l’organisation du séjour.
• Le contrat de voyage sur lequel figure le programme prévisionnel.
• Les factures : acomptes de 30 % à réception et de 40% à régler 2 mois avant le départ. La facture de solde vous sera transmise environ 15 jours avant le départ.
• Le livret de l’assurance correspondant aux garanties choisies à la signature de la proposition tarifaire.
• La fiche d’information relative aux formalités pour les séjours à l’étranger.
• La fiche individuelle de renseignements : document à imprimer et à compléter par les familles des élèves. Une fois les informations récoltées, vous pourrez les reporter sur la liste des participants.
• La liste des participants à compléter.
• La fiche d’information de la plateforme « 5 sur 5 séjour » : service mis en place gratuitement pour donner des nouvelles aux parents via des photos, des vidéos et des messages laissés par le groupe.
• L’échéancier : fiche qui reprend les dates importantes d’envoi ou réception de documents pour le suivi de l’organisation du séjour.
• Le contrat de voyage sur lequel figure le programme prévisionnel.
• Les factures : acomptes de 30 % à réception et de 40% à régler 2 mois avant le départ. La facture de solde vous sera transmise environ 15 jours avant le départ.
• Le livret de l’assurance correspondant aux garanties choisies à la signature de la proposition tarifaire.
• La fiche d’information relative aux formalités pour les séjours à l’étranger.
• La fiche individuelle de renseignements : document à imprimer et à compléter par les familles des élèves. Une fois les informations récoltées, vous pourrez les reporter sur la liste des participants.
• La liste des participants à compléter.
• La fiche d’information de la plateforme « 5 sur 5 séjour » : service mis en place gratuitement pour donner des nouvelles aux parents via des photos, des vidéos et des messages laissés par le groupe.
Réservation des visites et activités
Ces réservations seront effectuées après réception du contrat signé et du 1er acompte.
Liste des participants complétée en informatique
Ce document doit impérativement être complété en informatique et nous être retourné par email dès que possible (au moins 5 semaines avant le départ).
Solde du séjour
Le règlement doit être effectué 10 jours avant le départ. Nous acceptons le règlement par chèques vacances.
Envoi de votre dossier de voyage
Votre dossier de voyage vous sera envoyé une semaine avant votre départ par email. Vous y trouverez les principaux documents nécessaires au bon déroulement du séjour dont les confirmations de réservations et les plans d’accès.
Compte-rendu de voyage
Pensez à nous le renvoyer complété dès votre retour. Tous vos commentaires nous seront utiles.
Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par courrier recommandé avec accusé réception, au plus tard 1 mois après la fin du séjour. Elle fera l’objet d’une réponse dans les 15 jours.
Communication
L’assistance téléphonique 24h/24 – 7 jours/7
Durant votre voyage, vous pouvez contacter à tout moment une personne de notre agence en cas de problème.
Le numéro de la permanence sera indiqué sur le programme final et sur le dossier de voyage que vous recevrez avant votre départ.
Le numéro de la permanence sera indiqué sur le programme final et sur le dossier de voyage que vous recevrez avant votre départ.
La plateforme « 5 sur 5 séjour »
Ce service est mis en place gratuitement pour donner des nouvelles aux parents : un outil simple et intuitif permettant durant le séjour de télécharger des photos, des vidéos, d’écrire et enregistrer des messages.
Conditions générales et particulières de vente
La signature d’un contrat de vente pour la réalisation d’un voyage scolaire implique l’acceptation des conditions générales et particulières de vente de l’entreprise VOYEL (Voyages Evènements Loisirs) via son service des voyages scolaires GLOBE.J VOYEL.
Télécharger nos conditions générales et particulières de vente
Charte de la règlementation et de la gestion des données personnelles (RGPD)
PROTECTION DES DONNEES
La présente Charte a pour objet de définir de quelle manière GLOBE.J VOYEL, agissant en qualité de responsable du traitement, traite les données qui lui sont confiées dans le cadre de la gestion de la relation commerciale avec ses clients, de l’envoi de documents commerciaux à ses prospects, ou encore pour le respect de ses obligations légales.