Foire aux questions
Découvrez les réponses aux questions fréquemment posées
Garantissez-vous les places pour notre groupe dès l’envoi du devis ?
Nos propositions vous sont généralement adressées après avoir vérifié la disponibilité
auprès des principaux prestataires.
auprès des principaux prestataires.
Pouvons-nous demander un devis sur une destination ne figurant pas dans vos programmes ?
Oui, nous organisons fréquemment des voyages dont les destinations ne figurent pas sur notre site.
Les visites sont-elles incluses dans les prix présentés ?
Elles sont incluses pour les séjours en France. Pour les autres destinations, ajoutez le montant indiqué dans la rubrique « en option/supplément ».
Pouvez-vous effectuer gratuitement la réservation des visites ?
Oui, ce service fait partie intégrante de l’organisation de votre voyage.
Peut-on modifier les programmes présentés ?
Oui, les programmes sont des suggestions.
Les repas pendant les trajets avant de se rendre sur le lieu de séjour ou avant de revenir à l’établissement sont-ils inclus ?
Non, pas pour les prix indiqués mais nous pouvons les inclure sur simple demande.
Quelle est la meilleure période pour voyager ?
Nous vous conseillons d’éviter les semaines qui précèdent les vacances scolaires ; qu’elles soient en basse ou haute saison, ce sont toujours des périodes de forte affluence. Pour les séjours en Grande-Bretagne, il est préférable de voyager en dehors des vacances scolaires anglaises et plus généralement sur toutes les destinations, en dehors des périodes de festivités.
Est-il possible de joindre quelqu’un à tout moment durant le voyage ?
Oui, vous pouvez contacter une personne de l’agence 24h/24, 7 jours/7.
A quel moment de l’année puis-je bénéficier de tarifs préférentiels ?
Si vous recherchez des tarifs très intéressants, novembre – décembre – janvier – février sont des mois à privilégier.
Le prix du voyage par élève change-t-il si nous partons avec moins de jeunes ?
Oui, car les coûts fixes, comme par exemple celui de l’autocar, sont répartis sur moins de participants.
Doit-on verser un acompte à la réservation ?
Le 1er acompte de 30% est demandé lors de l’envoi du dossier complet avec le contrat. Dans certains cas, nous pourrons être amenés à vous demander un premier règlement dès la confirmation du devis sans attendre l’envoi du contrat.
Si un élève annule son voyage avant le départ, sera-t-il remboursé ?
Oui, à condition qu’il ait souscrit l’assurance annulation et que le motif de son annulation soit couvert par les clauses de l’assureur. Il est important que vous preniez connaissance des exclusions et que vous les transmettiez aux parents (dépliant d’assurance joint au contrat). Notez que le covid-19 fait partie des clauses couvertes par l’assurance.
Cette assurance est proposée en option et son montant n’est pas remboursable.
Cette assurance est proposée en option et son montant n’est pas remboursable.
Peut-on payer par chèques vacances ?
Oui, nous vous conseillons de vérifier leur date de validité et de nous les envoyer par courrier recommandé.