Foire aux questions

Découvrez les réponses aux questions fréquemment posées

Garantissez-vous les places pour notre groupe dès l’envoi du devis ?

Si les dates de votre voyage sont arrêtées, nous préférons, pour plus de sécurité, poser des options auprès de certains de nos prestataires, notamment les hébergements.

Pouvons-nous demander un devis sur un programme ne figurant pas sur le site internet ?

Oui, les programmes proposés sur le site internet ne sont que des suggestions données à titre d’exemple. Ils sont totalement modifiables.

Nous pouvons également travailler tout autre projet sur mesure en fonction de vos attentes.

Doit-on verser un acompte à la réservation ?

Un acompte de 30% du montant total estimé du voyage est demandé à la réservation. Nous vous enverrons nos conditions de réservation et d’annulation sur simple demande.

Vous occupez-vous des vols entre notre pays et la France ?

VOYEL INCOMING intervient à partir de l’arrivée de votre groupe en France et jusqu’à son départ de France. De ce fait, nous ne nous chargeons pas des vols. Les billets d’avion doivent être réservés dans le pays d’origine des clients.

Pouvez-vous fournir une assurance annulation pour notre groupe ?

Nous ne sommes pas en mesure de fournir ce type d’assurance à des voyageurs non-français. Il est indispensable qu’avant le départ vous souscriviez toute assurance qui vous semblera nécessaire pour le voyage et pour la sauvegarde des intérêts de vos participants (bagages, annulation, assistance rapatriement, vol, etc.).