Foire aux questions

Nos propositions vous sont généralement adressées après avoir vérifié la disponibilité
auprès des principaux prestataires. Dans ce cas nous indiquons sur nos devis une date d’option, passé ce délai les disponibilités ne sont plus garanties.

Oui, nous organisons fréquemment des voyages dont les destinations ne figurent pas sur notre site. Envoyez-nous votre souhait ou la trame du programme et nous pourrons vous le chiffrer sur mesure.

Oui, ce service fait partie intégrante de l’organisation de votre voyage et du service que nous vous offrons.

Oui, les programmes présentés sont des suggestions et nous sommes à votre écoute pour construire ensemble un séjour personnalisé. Selon l’âge des élèves et les thèmes que vous souhaitez aborder nous pourrons vous suggérer des visites plus adaptées.

Nous vous conseillons d’éviter les semaines qui précèdent les vacances scolaires ; qu’elles soient en basse ou haute saison, ce sont toujours des périodes de forte affluence. Pour les séjours en Grande-Bretagne, il est préférable de voyager en dehors des vacances scolaires anglaises et plus généralement sur toutes les destinations, en dehors des périodes de festivités. Pour obtenir des tarifs plus attractifs la période allant de novembre à février est idéale.

Oui, vous pouvez contacter une personne de l’agence 24h/24, 7 jours/7. Le numéro de la permanence sera noté sur le programme final et sur le dossier de voyage que vous recevrez avant votre départ.

Si vous recherchez des tarifs très intéressants, novembre, décembre, janvier et février sont des mois à privilégier.

Oui, car les coûts fixes, comme par exemple celui de l’autocar, sont répartis sur moins de participants. Vous devez alors nous informer le plus tôt possible de l’évolution de votre effectif afin d’étudier ensemble l’impact sur le budget du voyage.

Le 1er acompte de 30% est demandé lors de l’envoi du dossier complet avec le contrat. Dans certains cas, nous pourrons être amenés à vous demander un premier règlement dès la confirmation de la proposition tarifaire sans attendre l’envoi du contrat.

Oui, à condition qu’il ait souscrit l’assurance annulation et que le motif de son annulation soit couvert par les clauses de l’assureur. Il est important que vous preniez connaissance des exclusions et que vous les transmettiez aux parents (livret d’assurance joint au contrat).
Cette assurance est proposée en option et son montant n’est pas remboursable.

Oui, nous acceptons les chèques ANCV (format papier) nous vous conseillons de vérifier leur date de validité et de nous les envoyer par courrier recommandé.