Foire aux questions
Découvrez les réponses aux questions fréquemment posées
Peut-on changer les visites qui sont prévues dans les programmes proposés ?
Nous travaillons sur mesure pour chaque groupe et chaque élément du programme peut être modifié à votre convenance et selon une logique de programme que vous étudierez avec notre conseiller voyage.
Garantissez-vous les places pour notre groupe dès l’envoi du devis ?
Nos propositions vous sont généralement adressées après avoir vérifié la disponibilité auprès des principaux prestataires.
Pouvez-vous effectuer gratuitement la réservation des visites ?
Oui, ce service fait partie intégrante de l’organisation de votre voyage.
Est-il possible de joindre quelqu’un à tout moment durant le voyage ?
Oui, vous pouvez contacter une personne de l’agence 24h/24, 7 jours/7.
Le prix du voyage par personnes change-t-il si nous partons avec moins de participants ?
Oui, car les coûts fixes, comme par exemple celui de l’autocar, sont répartis sur moins de voyageurs.
Doit-on verser un acompte à la réservation ?
Le 1er acompte de 30% est demandé lors de l’envoi du dossier complet avec le contrat.
Si un participant annule son voyage avant le départ, sera-t-il remboursé ?
Oui, à condition qu’il ait souscrit l’assurance annulation et que le motif de son annulation soit couvert par les clauses de l’assureur. Il est important que vous preniez connaissance des exclusions (dépliant d’assurance joint au contrat). Notez que le covid-19 fait partie des clauses couvertes par l’assurance.
Cette assurance est proposée en option et son montant n’est pas remboursable.
Cette assurance est proposée en option et son montant n’est pas remboursable.
Peut-on payer par chèques vacances ?
Oui, nous vous conseillons de vérifier leur date de validité et de nous les envoyer par courrier recommandé.
Que veut dire le sigle VOYEL ?
VOYEL signifie : VOYage Evènement Loisirs